Océ-Nederland wint NarrowCoach Award 2011
’s-Hertogenbosch, 28 november 2011 – Océ-Nederland in Den Bosch ontving afgelopen week de NarrowCoach Award van Management Instituut Nederland (MIN). Deze prijs wordt jaarlijks toegekend aan een organisatie die in de ogen van MIN op innovatieve wijze met onderzoeken en de resultaten daarvan omgaat.
Het juryrapport was vol lof over de manier waarop men bij Océ-Nederland voor haar klantonderzoeken gebruik heeft gemaakt van het instrument NarrowCoach, een multi-functioneel en digitaal dashboard om data per direct te kunnen omzetten in actuele stuurinformatie. “Met name de follow-up van de onderzoeken en de wijze waarop Océ-Nederland, samen met haar klanten, de eigen dienstverlening evalueert, vielen de jury in positieve zin op. Onderzoeken op deze manier vormgeven getuigt van daadkracht en kwetsbaarheid, maar vooral ook van geloof in de eigen producten en diensten”, vond MIN-directeur Frank van Delft. “De verbetersuggesties en opmerkingen van klanten zijn gedurende het onderzoek meteen teruggekoppeld naar de verantwoordelijke personen, zodat men direct actie kon ondernemen. Daarnaast werkt men op meerdere niveaus in de organisatie met de resultaten en kan Océ-Nederland zelf rapportages genereren uit de NarrowCoach.”
Bij Océ-Nederland is men blij met de Award. Zowel verantwoordelijk manager Satisfaction Research Marianne Becks als Financieel Directeur Antoine Verhoeven en Kwaliteitsmanager Nanno Abbing toonden zich verheugd met de waardering die uit de toekenning van de NarrowCoach Award spreekt.
Over Océ
Océ is een van ’s werelds grootste leveranciers op het gebied van documentmanagement en printen voor professionals. Het brede aanbod van Océ omvat officesystemen voor printen en kopiëren, snelle digitale productieprinters en breedformaat printsystemen voor zowel technische documentatie als display graphics in kleur. Bovendien is Océ een toonaangevende speler op het gebied van outsourcing van documentmanagement. Wereldwijd zijn veel van de Fortune 500-bedrijven en grootste commerciële drukkers klant van Océ. Het bedrijf werd opgericht in 1877. Océ heeft zijn hoofdkantoor in Venlo, is actief in ongeveer 100 landen en biedt wereldwijd werk aan zo'n 22.000 mensen. De totale omzet in 2009 bedroeg € 2,6 miljard. Océ is genoteerd aan Euronext in Amsterdam. Meer informatie over Océ kunt u vinden op www.oce.nl.
Océ en Canon: Samen sterker
In 2010 sloot Océ zich aan bij de Canon groep met de hoofdvestiging in Tokio, Japan, waardoor ’s werelds grootste leverancier in de printsector ontstond. Canon ontwikkelt, produceert en verkoopt een groeiend aanbod aan kopieermachines, printers, camera’s, optische en andere producten die tegemoet komen aan de vele verschillende behoeften van de klant. Canon heeft wereldwijd circa 170.000 mensen in dienst. De totale omzet in 2009 bedroeg $35 miljard. Meer informatie kunt u vinden op www.canon.com.