Operations: dagelijks beheer op basis van een serviceovereenkomst.

Operations wordt uitgevoerd op basis van ITIL™ IT-servicebeheer voor een effectieve integratie van printprocessen in de IT-infrastructuur van de klant. De beheertaken en operational services worden op dagbasis uitgevoerd aan de hand van de overeengekomen serviceniveaus, met de nadruk op voortdurende verbetering.

De Océ Service Delivery Manager fungeert als primaire contactpersoon voor de klant. Hij/zij is verantwoordelijk voor de levering van alle services zoals vastgelegd in de serviceovereenkomst en voor de klant- en eindgebruikertevredenheid.

De Service Delivery Manager rapporteert periodiek op zowel operationeel als tactisch niveau en komt waar nodig met proactieve verbeteringsvoorstellen. Dat geeft u de zekerheid van constante en optimale beschikbaarheid en het gebruik van uw printapparatuur in overeenstemming met uw bedrijfsprocessen en organisatie.